1. Penerimaan Terma
Terma Perkhidmatan ini (“Terma”) membentuk perjanjian yang mengikat dari segi undang-undang antara anda (“Pelanggan” atau “anda”) dan Conciar, sebuah milikan tunggal (eenmanszaak) yang berdaftar di Belanda (“Conciar” atau “kami”), yang mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform Conciar, API dan perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, “Perkhidmatan”).
Dengan mencipta akaun, mengklik “Saya bersetuju”, atau dengan cara lain mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda menggunakan Perkhidmatan bagi pihak syarikat atau entiti undang-undang lain, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut dengan Terma ini.
Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Perkhidmatan.
2. Definisi
Dalam Terma ini, definisi berikut terpakai:
- “Akaun”bermaksud akaun unik yang dicipta untuk anda bagi mengakses dan menggunakan Perkhidmatan.
- “Data Pelanggan”bermaksud semua data yang diserahkan oleh anda atau pengguna akhir anda melalui Perkhidmatan, termasuk rekod tempahan, maklumat tetamu dan data transaksi.
- “Langganan”bermaksud pelan akses berbayar yang telah anda pilih, seperti yang diterangkan pada halaman Harga kami.
- “Tambahan”bermaksud ciri pilihan atau penambahan kapasiti yang dibeli sebagai tambahan kepada Langganan anda.
- “API”bermaksud antara muka pengaturcaraan aplikasi Conciar dan alat pembangun yang berkaitan.
3. Pendaftaran & Keselamatan Akaun
Untuk menggunakan Conciar, anda mesti mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk anda dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
Anda bersetuju untuk memaklumkan kami dengan segera di security{'@'}conciar.com tentang sebarang penggunaan akaun anda tanpa kebenaran atau sebarang pelanggaran keselamatan lain. Kami tidak boleh dan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda mematuhi kewajipan ini.
Anda tidak boleh berkongsi butiran akaun anda dengan mana-mana pihak ketiga. Setiap pengguna yang mengakses Perkhidmatan mesti mempunyai akaun berasingan melainkan anda telah membeli pelan yang secara jelas membenarkan akses berkongsi.
4. Langganan & Pengebilan
Tempoh percubaan. Akaun baharu boleh menikmati percubaan percuma 30 hari dengan akses penuh kepada semua ciri. Tiada kad kredit diperlukan untuk memulakan percubaan. Pada akhir percubaan, anda mesti memilih Langganan berbayar atau akaun akan dijeda. Data anda disimpan selama 90 hari selepas akaun dijeda sebelum dipadam.
Yuran. Yuran langganan adalah seperti yang diterbitkan pada halaman Harga kami pada masa pembelian. Semua yuran disebut harga dalam euro (€) dan tidak termasuk cukai yang berkenaan (termasuk VAT) melainkan dinyatakan sebaliknya. Kami berhak mengubah harga dengan notis bertulis 30 hari kepada pelanggan sedia ada.
Bayaran. Langganan dibilkan terlebih dahulu, sama ada secara bulanan atau tahunan bergantung pada kitaran pengebilan yang anda pilih. Langganan tahunan tidak boleh dikembalikan kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Bayaran yang gagal boleh mengakibatkan penggantungan perkhidmatan selepas tempoh tangguh 7 hari.
Naik taraf & turun taraf. Anda boleh menaik taraf Langganan anda pada bila-bila masa; naik taraf berkuat kuasa serta-merta dan dicaj secara pro rata. Turun taraf terpakai pada permulaan kitaran pengebilan seterusnya.
Pembatalan. Anda boleh membatalkan Langganan anda pada bila-bila masa daripada tetapan akaun anda. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa; tiada bayaran balik diberikan untuk baki tempoh tersebut.
5. Penggunaan yang Dibenarkan
Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan hanya bagi tujuan yang sah dan menurut Terma ini. Anda tidak boleh:
- Menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, berunsur fitnah, menipu atau melanggar hak;
- Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke mana-mana bahagian Perkhidmatan, sistemnya atau akaun pelanggan lain;
- Menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar komunikasi komersial yang tidak diminta (spam) yang melanggar undang-undang yang terpakai;
- Melakukan kejuruteraan terbalik, menyahkompil atau membuka himpunan mana-mana bahagian Perkhidmatan;
- Mengikis, merangkak atau dengan cara lain mengekstrak data daripada Perkhidmatan secara pukal tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada kami;
- Menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang boleh melumpuhkan, merosakkan, membebankan secara berlebihan atau menjejaskan infrastruktur kami;
- Menjual semula, memberi sublesen atau dengan cara lain mengkomersialkan Perkhidmatan kepada pihak ketiga tanpa perjanjian penjual semula bertulis dengan Conciar.
Kami berhak menggantung atau menamatkan akses dengan serta-merta jika kami menentukan, mengikut budi bicara munasabah kami, bahawa anda telah melanggar kewajipan penggunaan yang dibenarkan ini.
6. Data Pelanggan & Privasi
Anda mengekalkan pemilikan ke atas semua Data Pelanggan yang anda serahkan kepada Perkhidmatan. Dengan menyerahkan Data Pelanggan, anda memberikan Conciar lesen terhad dan tidak eksklusif untuk memproses data tersebut semata-mata setakat yang perlu untuk menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan.
Kami bertindak sebagai pemproses data berhubung dengan data peribadi yang anda serahkan bagi pihak pengguna akhir anda, dan anda bertindak sebagai pengawal data. Kewajipan pemprosesan data kami dinyatakan dalam Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini bagi pelanggan yang tertakluk kepada Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR).
Pengumpulan dan penggunaan data peribadi tentang anda sebagai pelanggan oleh kami ditadbir oleh Dasar Privasi kami.
7. Akses API
Akses kepada API Conciar adalah tertakluk kepada Terma ini dan had kadar API yang dikaitkan dengan peringkat Langganan anda. Anda bertanggungjawab untuk merahsiakan kunci API anda dan untuk semua panggilan API yang dibuat menggunakan kelayakan anda.
Kami berhak mengehadkan atau menggantung akses API yang melebihi had pelan anda atau yang kami tentukan sedang disalahgunakan. Kami akan berusaha secara munasabah untuk memberikan notis awal tentang perubahan API yang tidak serasi, tetapi berhak mengubah suai API pada bila-bila masa atas sebab keselamatan atau untuk mematuhi undang-undang yang terpakai.
8. Harta Intelek
Perkhidmatan, termasuk semua perisian, kandungan, tanda dagangan dan rupa dagangan, dimiliki oleh Conciar atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai. Terma ini tidak memberikan anda sebarang hak, hak milik atau kepentingan dalam atau terhadap Perkhidmatan selain lesen terhad untuk menggunakannya menurut Terma ini.
Anda memberikan Conciar hak untuk menggunakan nama syarikat dan logo anda bagi mengenal pasti anda sebagai pelanggan di laman web kami dan dalam bahan pemasaran, melainkan anda memaklumkan kami secara bertulis bahawa anda tidak bersetuju dengan penggunaan sedemikian.
9. Had Liabiliti
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Conciar serta pengarah, pekerja dan kontraktornya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau sebarang kehilangan keuntungan, hasil, data, muhibah atau kerugian tidak ketara lain, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan oleh anda.
Jumlah liabiliti kumulatif kami kepada anda bagi sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah yuran yang dibayar oleh anda kepada Conciar dalam tempoh 12 bulan sejurus sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan tersebut.
Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan liabiliti kami bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami, penipuan, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.
10. Tahap Perkhidmatan & Penyelenggaraan
Kami berhasrat menyediakan tahap ketersediaan Perkhidmatan yang dinyatakan dalam Langganan anda (Starter: 99.9%, Growth: 99.95%, Enterprise: 99.99%), diukur secara bulanan tidak termasuk tempoh penyelenggaraan berjadual.
Kami akan memberikan notis awal sekurang-kurangnya 48 jam bagi penyelenggaraan berjadual yang dijangka menjejaskan ketersediaan perkhidmatan, yang dimaklumkan melalui halaman status kami di status.conciar.com dan, jika berkenaan, melalui e-mel.
11. Penamatan
Mana-mana pihak boleh menamatkan Terma ini dengan membatalkan Langganan menurut Seksyen 4. Kami boleh menamatkan atau menggantung akses anda dengan serta-merta, tanpa notis terlebih dahulu atau liabiliti, jika anda melanggar Terma ini.
Selepas penamatan, hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan terhenti dengan serta-merta. Kami akan menyimpan Data Pelanggan anda selama 90 hari selepas penamatan, dan dalam tempoh itu anda boleh meminta eksport. Selepas 90 hari, data anda akan dipadam secara kekal melainkan dikehendaki disimpan oleh undang-undang.
12. Undang-undang yang Mentadbir & Pertikaian
Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan menurut undang-undang Belanda, tanpa mengambil kira peruntukan konflik undang-undangnya.
Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah terlebih dahulu tertakluk kepada rundingan dengan suci hati antara pihak-pihak. Jika tidak diselesaikan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah diserahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Rotterdam, Belanda.
13. Perubahan kepada Terma Ini
Kami berhak mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan memaklumkan anda sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal melalui alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda atau dengan memaparkan notis yang jelas dalam Perkhidmatan.
Penggunaan Perkhidmatan secara berterusan oleh anda selepas tarikh berkuat kuasa Terma yang disemak semula merupakan penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma yang disemak semula, anda boleh membatalkan Langganan anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
14. Hubungi
Jika anda mempunyai soalan tentang Terma ini, sila hubungi kami: