1. 我们是谁
Conciar(“Conciar”“我们”或“我们的”)是负责您个人数据的数据控制者。我们是在荷兰注册的独资企业(eenmanszaak),总部位于鹿特丹。
如果您对我们处理个人数据的方式有任何疑问或顾虑,请联系我们的数据保护官: dpo{'@'}conciar.com.
2. 我们收集的数据
我们收集以下类别的个人数据:
我们不会在知情的情况下收集 16 岁以下儿童的个人数据。如果您认为我们无意中收集了此类数据,请立即与我们联系。
3. 我们如何使用您的数据
我们基于以下法律依据、出于以下目的处理您的个人数据:
| 目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 提供和维护本服务 | 合同 |
| 处理付款和开具发票 | 合同 |
| 发送交易和服务相关邮件 | 合同 |
| 发送营销信息 | 同意 |
| 网站分析(Google Analytics) | 同意 |
| 衡量我们的广告效果(Meta Pixel 和 Conversions API) | 同意 |
| 改进本服务(产品使用统计) | 正当利益 |
| 防范欺诈和安全监控 | 正当利益 |
| 履行法律义务 | 法律义务 |
| 回应执法机关的要求 | 法律义务 |
5. 跨境传输
Conciar 总部位于荷兰,主要在欧洲经济区(EEA)内存储和处理数据。我们的部分第三方服务提供商可能在欧洲经济区以外处理数据,其中包括 Google(网站分析)和 Meta(广告效果衡量),它们可能依据《欧盟-美国数据隐私框架》在美国处理数据。
当我们将个人数据传输到欧洲经济区以外时,我们会确保采取适当的保障措施,包括使用欧盟委员会批准的标准合同条款(SCC),或依据确认目的地国家提供同等数据保护水平的充分性认定。
6. 数据保留
我们仅在实现收集目的、提供本服务和履行法律义务所必需的期限内保留个人数据。
| 数据类型 | 保留期限 |
|---|---|
| 账号数据 | 账号存续期间 + 删除后 90 天 |
| 客户数据(客人 / 客户记录) | 账号终止后 90 天 |
| 财务与账单记录 | 7 年(法定要求) |
| 使用日志与分析数据 | 滚动 13 个月 |
| 支持沟通记录 | 3 年 |
| 营销同意记录 | 直至撤回同意 + 3 年 |
您的账号终止后,您的客户数据将保留 90 天,以便处理数据导出请求,之后将被永久删除,法律另有要求的除外。
7. 您的权利
根据 GDPR 和适用的荷兰法律,您对自己的个人数据享有以下权利:
如需行使上述任何权利,请将请求发送至 privacy{'@'}conciar.com。我们将在 30 天内回复。在处理您的请求之前,我们可能会要求您提供身份证明。
如果您认为我们未按照适用法律处理您的数据,您还有权向荷兰数据保护局(Autoriteit Persoonsgegevens)提出投诉: autoriteitpersoonsgegevens.nl 。
9. 安全
我们采取适当的技术和组织措施,保护您的个人数据免遭意外丢失、未经授权的访问、披露、篡改或销毁。这些措施包括:
- 对传输中的数据(TLS 1.2+)和静态数据(AES-256)进行加密;
- 基于角色的访问控制,员工仅在确有需要时才能访问个人数据;
- 定期进行安全测试、渗透测试和漏洞扫描;
- 制定事件响应流程,其通知义务符合 GDPR 第 33 条。
如发生对您的权利和自由构成风险的个人数据泄露,我们将在 72 小时内通知相关监管机构,并在需要时及时通知受影响的个人,不作无故拖延。
10. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们的做法、技术、法律要求或其他因素的变化。如有重大变更,我们将至少在变更生效前 30 天通过电子邮件和/或在网站上显著公告的方式通知您。
本页顶部的日期表示本政策的最后修订时间。在修订后的政策生效后继续使用本服务,即表示您接受这些变更。
11. 联系我们
如对本隐私政策或您的个人数据有任何疑问、顾虑或请求,请联系我们: