法律

隐私政策

本政策说明 Conciar 如何收集、使用和保护您的个人数据。我们致力于公开透明地说明我们的做法。

最后更新:2026 年 10 月 10 日符合 GDPR受荷兰及欧盟法律监管
概览
我们不出售数据
您的个人数据绝不会出售给广告商或第三方。
符合 GDPR
我们遵守欧盟《通用数据保护条例》的要求。
由您掌控
您可以随时要求查阅、更正或删除您的数据。
数据存放在欧洲经济区
主要的数据存储和处理在欧洲经济区内进行。

1. 我们是谁

Conciar(“Conciar”“我们”或“我们的”)是负责您个人数据的数据控制者。我们是在荷兰注册的独资企业(eenmanszaak),总部位于鹿特丹。

Conciar
KvK 42163525
荷兰鹿特丹

如果您对我们处理个人数据的方式有任何疑问或顾虑,请联系我们的数据保护官: dpo{'@'}conciar.com.

2. 我们收集的数据

我们收集以下类别的个人数据:

账号与身份数据
您在注册或更新账号时提供的姓名、电子邮件地址、密码(经哈希处理)、公司名称、账单地址、增值税号和个人资料设置。
使用与技术数据
您使用本服务时自动收集的 IP 地址、浏览器类型、设备信息、访问的页面、使用的功能、API 调用日志和错误报告。
支付数据
通过我们的支付服务商安全处理的账单信息。我们不存储完整卡号,仅保留卡号后四位和有效期以供参考。
通信数据
您发送给我们的电子邮件、支持工单和聊天消息,包括您的同意偏好和营销订阅记录。
客户数据(代为处理)
通过本服务提交的客人、客户和最终用户数据(例如预订记录、联系方式)。您是这些数据的数据控制者,我们按照您的指示处理这些数据。

我们不会在知情的情况下收集 16 岁以下儿童的个人数据。如果您认为我们无意中收集了此类数据,请立即与我们联系。

3. 我们如何使用您的数据

我们基于以下法律依据、出于以下目的处理您的个人数据:

目的法律依据
提供和维护本服务合同
处理付款和开具发票合同
发送交易和服务相关邮件合同
发送营销信息同意
网站分析(Google Analytics)同意
衡量我们的广告效果(Meta Pixel 和 Conversions API)同意
改进本服务(产品使用统计)正当利益
防范欺诈和安全监控正当利益
履行法律义务法律义务
回应执法机关的要求法律义务

4. 我们如何共享您的数据

我们不出售您的个人数据。我们仅在以下情况下共享数据:

  • 服务提供商。 我们委托可信赖的第三方处理者(例如云托管、支付处理和邮件发送服务商),他们按照我们的指示行事,并受数据处理协议约束。
  • 分析和广告合作伙伴。 仅在您允许分析或营销 Cookie 的情况下:Google 会接收您访问我们网站的数据用于统计(Google Analytics);Meta Platforms Ireland 会接收您的访问数据,以及在您创建账号时以哈希(加扰)形式接收您的电子邮件地址和姓名,用于衡量我们在 Facebook 和 Instagram 上的广告效果。在广告效果衡量方面,Meta 与 Conciar 为共同控制者。您可以随时在 Cookie 设置中撤回同意。
  • 业务转让。 如果 Conciar 被收购、合并或出售,您的数据可能作为该交易的一部分被转让。在您的数据被转让并受其他隐私政策约束之前,我们会通知您。
  • 法律要求。 如法律要求,或应公共机关(例如法院或政府机构)的有效要求,我们可能会披露您的数据。
  • 权利保护。 为执行我们的服务条款、防范欺诈,或保护 Conciar、我们的客户或公众的权利、财产或安全,我们可能会共享数据。

5. 跨境传输

Conciar 总部位于荷兰,主要在欧洲经济区(EEA)内存储和处理数据。我们的部分第三方服务提供商可能在欧洲经济区以外处理数据,其中包括 Google(网站分析)和 Meta(广告效果衡量),它们可能依据《欧盟-美国数据隐私框架》在美国处理数据。

当我们将个人数据传输到欧洲经济区以外时,我们会确保采取适当的保障措施,包括使用欧盟委员会批准的标准合同条款(SCC),或依据确认目的地国家提供同等数据保护水平的充分性认定。

6. 数据保留

我们仅在实现收集目的、提供本服务和履行法律义务所必需的期限内保留个人数据。

数据类型保留期限
账号数据账号存续期间 + 删除后 90 天
客户数据(客人 / 客户记录)账号终止后 90 天
财务与账单记录7 年(法定要求)
使用日志与分析数据滚动 13 个月
支持沟通记录3 年
营销同意记录直至撤回同意 + 3 年

您的账号终止后,您的客户数据将保留 90 天,以便处理数据导出请求,之后将被永久删除,法律另有要求的除外。

7. 您的权利

根据 GDPR 和适用的荷兰法律,您对自己的个人数据享有以下权利:

查阅权
要求获取我们持有的关于您的个人数据副本。
更正权
要求我们更正不准确或不完整的数据。
删除权
要求删除您的个人数据(“被遗忘权”)。
限制处理权
要求我们在特定情况下限制处理您的数据。
可携带权
以结构化、机器可读的格式获取您的数据。
反对权
反对基于正当利益或用于直接营销的数据处理。

如需行使上述任何权利,请将请求发送至 privacy{'@'}conciar.com。我们将在 30 天内回复。在处理您的请求之前,我们可能会要求您提供身份证明。

如果您认为我们未按照适用法律处理您的数据,您还有权向荷兰数据保护局(Autoriteit Persoonsgegevens)提出投诉: autoriteitpersoonsgegevens.nl 。

8. Cookie 与跟踪

我们使用 Cookie 和类似技术来运行网站,并且仅在征得您同意后用于分析使用情况和衡量广告效果。您可以选择允许哪些类别,并可随时更改。详情请参阅我们的 Cookie 政策。

您可以通过浏览器偏好设置或我们的 Cookie 同意工具管理 Cookie 设置。请注意,停用某些 Cookie 可能会影响本服务的功能。

9. 安全

我们采取适当的技术和组织措施,保护您的个人数据免遭意外丢失、未经授权的访问、披露、篡改或销毁。这些措施包括:

  • 对传输中的数据(TLS 1.2+)和静态数据(AES-256)进行加密;
  • 基于角色的访问控制,员工仅在确有需要时才能访问个人数据;
  • 定期进行安全测试、渗透测试和漏洞扫描;
  • 制定事件响应流程,其通知义务符合 GDPR 第 33 条。

如发生对您的权利和自由构成风险的个人数据泄露,我们将在 72 小时内通知相关监管机构,并在需要时及时通知受影响的个人,不作无故拖延。

10. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们的做法、技术、法律要求或其他因素的变化。如有重大变更,我们将至少在变更生效前 30 天通过电子邮件和/或在网站上显著公告的方式通知您。

本页顶部的日期表示本政策的最后修订时间。在修订后的政策生效后继续使用本服务,即表示您接受这些变更。

11. 联系我们

如对本隐私政策或您的个人数据有任何疑问、顾虑或请求,请联系我们:

隐私咨询
Conciar
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荷兰鹿特丹
数据保护官
DPO — Conciar
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