1. Aanvaarding van de voorwaarden
Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“Klant”, “u” of “uw”) en Conciar, een eenmanszaak geregistreerd in Nederland (“Conciar”, “wij”, “ons” of “onze”), die uw toegang tot en gebruik van het Conciar-platform, API’s en gerelateerde diensten (gezamenlijk de “Dienst”) regelt.
Door een account aan te maken, op “Ik ga akkoord” te klikken of anderszins toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, bevestigt u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en er mee instemt gebonden te zijn. Als u de Dienst namens een bedrijf of andere rechtspersoon gebruikt, garandeert u dat u bevoegd bent om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.
Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u geen toegang krijgen tot of gebruik maken van de Dienst.
2. Definities
In deze Voorwaarden gelden de volgende definities:
- “Account”het unieke account dat voor u is aangemaakt om toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de Dienst.
- “Klantgegevens”alle gegevens die door u of uw eindgebruikers via de Dienst zijn ingediend, inclusief reserveringsgegevens, gastinformatie en transactiegegevens.
- “Abonnement”het betaalde toegangsplan dat u heeft gekozen, zoals beschreven op onze Prijspagina.
- “Add-ons”optionele functies of capaciteitsuitbreidingen die naast uw Abonnement zijn aangeschaft.
- “API”de Conciar application programming interface en bijbehorende ontwikkelaarstools.
3. Accountregistratie en beveiliging
Om Conciar te gebruiken moet u zich registreren door nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.
U gaat ermee akkoord ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via security{'@'}conciar.com bij ongeautoriseerd gebruik van uw account of een andere beveiligingsinbreuk. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw niet-naleving van deze verplichting.
U mag uw accountgegevens niet delen met derden. Elke gebruiker die toegang heeft tot de Dienst moet een apart account hebben, tenzij u een abonnement heeft gekocht dat uitdrukkelijk gedeelde toegang toestaat.
4. Abonnementen en facturering
Proefperiode. Nieuwe accounts kunnen profiteren van een gratis proefperiode van 30 dagen met volledige toegang tot alle functies. Er is geen creditcard vereist om een proef te starten. Aan het einde van de proef moet u een betaald Abonnement selecteren of het account wordt gepauzeerd. Uw gegevens worden 90 dagen bewaard na een gepauzeerd account voordat ze worden verwijderd.
Tarieven. Abonnementstarieven zijn zoals gepubliceerd op onze Prijspagina op het moment van aankoop. Alle tarieven zijn vermeld in euro’s (€) en zijn exclusief toepasselijke belastingen (inclusief btw), tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor de prijzen te wijzigen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving aan bestaande abonnees.
Betaling. Abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks afhankelijk van uw gekozen factureringscyclus. Jaarlijkse abonnementen zijn niet-restitueerbaar, behalve waar vereist door toepasselijk recht. Mislukte betalingen kunnen resulteren in opschorting van de dienst na een respijtperiode van 7 dagen.
Upgrades en downgrades. U kunt uw Abonnement op elk gewenst moment upgraden; de upgrade heeft onmiddellijk effect en wordt pro rata in rekening gebracht. Downgrades zijn van kracht aan het begin van de volgende factureringscyclus.
Annulering. U kunt uw Abonnement op elk gewenst moment annuleren vanuit uw accountinstellingen. Annulering is van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode; er wordt geen restitutie verstrekt voor de resterende periode.
5. Acceptabel gebruik
U gaat ermee akkoord de Dienst alleen te gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden. U mag niet:
- De Dienst gebruiken om onwettige, lasterlijke, frauduleuze of inbreukmakende inhoud te verzenden;
- Proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot enig deel van de Dienst, de systemen ervan of de accounts van andere klanten;
- De Dienst gebruiken om ongewenste commerciële communicatie (spam) te verzenden in strijd met het toepasselijk recht;
- Enig deel van de Dienst reverse-engineeren, decompileren of demonteren;
- Gegevens van de Dienst in bulk scrapen, crawlen of anderszins extraheren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
- De Dienst gebruiken op een manier die onze infrastructuur kan uitschakelen, beschadigen, overbelasten of aantasten;
- De Dienst doorverkopen, in sublicentie geven of anderszins commercialiseren aan derden zonder een schriftelijke resellerovereenkomst met Conciar.
Wij behouden ons het recht voor om de toegang onmiddellijk op te schorten of te beëindigen als wij, naar ons redelijk oordeel, vaststellen dat u deze verplichtingen voor acceptabel gebruik heeft geschonden.
6. Klantgegevens en privacy
U behoudt het eigendom van alle Klantgegevens die u bij de Dienst indient. Door Klantgegevens in te dienen, verleent u Conciar een beperkte, niet-exclusieve licentie om die gegevens te verwerken uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Dienst te leveren en te verbeteren.
Wij treden op als gegevensverwerker met betrekking tot persoonsgegevens die u namens uw eindgebruikers indient, en u treedt op als de gegevensbeheerder. Onze verplichtingen inzake gegevensverwerking zijn uiteengezet in onze Verwerkersovereenkomst (DPA), die deel uitmaakt van deze Voorwaarden voor klanten die onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vallen.
Ons verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens over u als klant wordt geregeld door ons Privacybeleid.
7. API-toegang
Toegang tot de Conciar API is onderworpen aan deze Voorwaarden en de API-tarieflimieten die verband houden met uw Abonnementsniveau. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw API-sleutels en voor alle API-aanroepen die met uw inloggegevens worden gedaan.
Wij behouden ons het recht voor om API-toegang te beperken of op te schorten die uw planlimits overschrijdt of waarvan wij vaststellen dat deze misbruikt wordt. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om vooraf kennisgeving te verstrekken van ingrijpende API-wijzigingen, maar behouden ons het recht voor de API op elk moment te wijzigen om veiligheidsredenen of om te voldoen aan het toepasselijk recht.
8. Intellectueel eigendom
De Dienst, inclusief alle software, inhoud, handelsmerken en trade dress, is eigendom van Conciar of haar licentiegevers en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetten. Deze Voorwaarden verlenen u geen enkel recht, titel of belang in of op de Dienst, anders dan de beperkte licentie om deze te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.
U verleent Conciar het recht uw bedrijfsnaam en logo te gebruiken om u als klant te identificeren op onze website en in marketingmaterialen, tenzij u ons schriftelijk meedeelt dat u niet instemt met dergelijk gebruik.
9. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht zijn Conciar en haar bestuurders, werknemers en aannemers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, of enig verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit of in verband met uw gebruik van de Dienst.
Onze totale cumulatieve aansprakelijkheid jegens u voor eventuele claims die voortvloeien uit of verband houden met de Dienst, zal niet hoger zijn dan de totale vergoedingen die u aan Conciar heeft betaald in de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die niet door de wet kan worden uitgesloten.
10. Serviceniveaus en onderhoud
Wij streven naar de beschikbaarheidsniveaus van de Dienst zoals uiteengezet in uw Abonnement (Starter: 99,9%, Growth: 99,95%, Enterprise: 99,99%), gemeten op maandbasis exclusief geplande onderhoudsvensters.
Wij geven ten minste 48 uur van tevoren bericht over gepland onderhoud dat naar verwachting de beschikbaarheid van de dienst zal beïnvloeden, gecommuniceerd via onze statuspagina op status.conciar.com en, indien van toepassing, per e-mail.
11. Beëindiging
Elke partij kan deze Voorwaarden beëindigen door het Abonnement te annuleren overeenkomstig Artikel 4. Wij kunnen uw toegang onmiddellijk beëindigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, als u deze Voorwaarden schendt.
Bij beëindiging eindigt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. Wij bewaren uw Klantgegevens gedurende 90 dagen na beëindiging, gedurende welke periode u een export kunt aanvragen. Na 90 dagen worden uw gegevens permanent verwijderd, tenzij wettelijk vereist te bewaren.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Nederland, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake conflictenrecht.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden wordt eerst onderworpen aan onderhandeling te goeder trouw tussen de partijen. Als dit niet binnen 30 dagen is opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Rotterdam, Nederland.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte via het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw account of door in de Dienst een prominente kennisgeving te tonen.
Uw voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen. Als u niet akkoord gaat met de herziene Voorwaarden, kunt u uw Abonnement annuleren voordat de wijzigingen van kracht worden.
14. Contact
Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op: