Une borne de commande reliée à votre caisse et à votre cuisine
Les clients choisissent sur place ou à emporter, composent leur commande et paient par carte à la borne. Dès que le paiement est reçu, la commande arrive en cuisine et le client reçoit un numéro de retrait.
- Paiement par carte ou sans contact à la borne
- En cuisine seulement une fois payée
- Numéro de retrait pour le client et sur le ticket cuisine
- La même carte que votre caisse
Comment fonctionne la borne
Quatre étapes pour le client. Votre équipe ne voit que les commandes déjà payées.
- 1
Sur place ou à emporter
Le client touche l’écran et choisit sur place ou à emporter. C’est aussi indiqué sur le ticket cuisine.
- 2
Composer la commande
Plats, menus, options et suppléments viennent de la même carte que votre caisse. Modifiez la carte et la borne l’affiche aussi.
- 3
Payer à la borne
Le client paie par carte ou sans contact sur le terminal de paiement de la borne. Si la carte est refusée, il réessaie ou annule.
- 4
Numéro de retrait
Une fois payé, le client reçoit un numéro de retrait. La commande part vers l’écran cuisine et les imprimantes, et le numéro s’affiche sur l’écran de retrait.
Pourquoi une borne de commande ?
Moins d’attente au comptoir, et votre équipe garde les mains libres pour la cuisine et les clients.
Moins de file
Les clients commandent en même temps à la borne au lieu de passer un par un à la caisse.
Options et menus bien visibles
Tailles, suppléments et menus sont proposés avec chaque plat, et le client choisit lui-même ce qu’il ajoute.
Pas d’erreurs de saisie
La commande va directement du client à l’écran cuisine et au ticket. Personne n’a besoin de la recopier.
Payé d’abord, cuisiné ensuite
Une commande n’arrive en cuisine qu’une fois payée. Si un client s’en va, sa commande expire d’elle-même.
Un seul système
Borne, caisse et écran cuisine partagent la même carte, le même stock et les mêmes numéros de retrait.
Plusieurs bornes par établissement
Ajoutez une deuxième borne pour les heures de pointe. Les numéros de retrait continuent simplement par établissement.
Une borne ou votre propre tablette
La borne fonctionne dans l’application Conciar. Vous choisissez l’appareil qui va avec.
Borne prête à l’emploi
Une borne sur pied avec grand écran tactile. Commandez-la avec votre abonnement dans le configurateur.
Votre propre tablette
Un iPad ou une tablette Android sur un support, avec un terminal de paiement connecté à côté.
Fonctionne avec
- Terminal de paiement
- Écran cuisine
- Imprimante de tickets
- Écran de retrait
Borne, commande par QR ou tablette à table ?
Conciar propose les trois. Ils partagent la même carte, vous pouvez donc les utiliser ensemble.
| Borne de commande | QR code sur la table | Tablette sur la table | |
|---|---|---|---|
| Où le client commande-t-il ? | À l’entrée ou au comptoir | Sur son téléphone, à table | Sur une tablette à table |
| Paiement | Tout de suite, par carte à la borne | Sur le téléphone ou auprès du personnel | Sur le terminal de paiement ou le téléphone |
| Idéal pour | Restauration rapide, déjeuner, vente à emporter et food courts | Terrasses et restaurants avec service à table | Restaurants avec tables fixes |
| Matériel | Borne ou tablette avec terminal de paiement | Seulement des QR codes sur les tables | Une tablette par table |
La commande par QR est incluse dans Growth et disponible en option avec Starter.
Questions fréquentes sur la borne de commande
Qu’est-ce qu’une borne de commande ?
Une borne de commande est un écran tactile sur pied où les clients commandent et paient eux-mêmes, sans passer par la caisse. On parle aussi de borne self-service ou de kiosque de commande.
Combien coûte une borne de commande ?
Le logiciel de la borne fait partie de Conciar pour les restaurants. Pour le matériel, choisissez une borne prête à l’emploi dans le configurateur, ou utilisez votre propre tablette avec un terminal de paiement. Les prix actuels figurent sur la page des tarifs et dans le configurateur.
Les clients peuvent-ils payer en espèces à la borne ?
Non. À la borne, le client paie par carte ou sans contact. Pour payer en espèces, il commande à la caisse.
La commande arrive-t-elle sur mon écran cuisine et mon imprimante ?
Oui. Dès que le paiement est reçu, la commande part vers votre écran cuisine et les imprimantes des bons postes, avec le numéro de retrait et « sur place » ou « à emporter ».
Puis-je utiliser plusieurs bornes ?
Oui, autant que vous voulez par établissement. Elles partagent les numéros de retrait de l’établissement, comme la caisse.
Dois-je gérer une carte à part pour la borne ?
Non. La borne utilise la même carte que votre caisse et le reste de Conciar.
Comment mettre en place une borne ?
Ouvrez l’application Conciar sur l’appareil, allez dans les réglages et activez la borne de commande. Choisissez le terminal de paiement et l’établissement, et l’appareil est prêt pour les clients. Seul un manager peut le faire.
Prêt pour une borne de commande ?
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